Intervju je pogovor, v katerem raziskovalec z vnaprej pripravljenimi vprašanji pridobi mnenja in izkušnje ljudi. V diplomski nalogi ga najpogosteje izvedeš kot polstrukturiran intervju z opomnikom, na katerem je nekaj vprašanj. Spodaj so vrste intervjujev, izmišljen primer vprašanj za intervju, kaj o soglasju, snemanju in anonimnosti pišejo šole in kam intervju sodi v nalogo.
Vrste intervjujev
Allison Hurst v odprtem učbeniku Univerze Oregon State razvrsti intervjuje po stopnji strukture, od pogovora brez strukture do vprašalnika, ki ga postaviš osebno (Hurst, 2023).
| Vrsta | Kako poteka | Kdaj se uporabi |
|---|---|---|
| Nestrukturiran (neformalen) | Brez vnaprejšnjih vprašanj, vsak pogovor je drugačen | Ob opazovanju na terenu, ko ni mogoče sesti k dolgemu pogovoru |
| Polstrukturiran | Raziskovalec ima opomnik s temami in vprašanji, vsakega vpraša večinoma iste teme, a vrstni red in dodatna vprašanja prilagodi | Najpogostejša oblika pri kvalitativnih raziskavah v družboslovju |
| Strukturiran | Ista vprašanja, v istem vrstnem redu, vprašanja so standardizirana | Pogosto ob anketi v raziskavah z več metodami, ko je pomembno, da vsi dobijo enako vprašanje |
Hurst poudarja, da opomnik pogovor usmerja, ne ukazuje: vsak vprašani dobi večinoma iste teme, ne vedno istih vprašanj. Kot običajno trajanje navaja od ene do dveh ur. Če vprašanja z zaprtimi odgovori postaviš osebno, to po njenem ni intervju, saj ne dobiš kvalitativnih podatkov.
Šole intervju uvrščajo v kvalitativne metode. Fakulteta za upravo UL v preglednici metod uvršča intervju med primarne, kvalitativne metode in ga priporoča za »Poglobljeno razumevanje teme.« Fakulteta za komercialne in poslovne vede zahteva število: »Za relevantne rezultate v diplomski nalogi je potrebno izvesti in analizirati vsaj 3, v magistrski nalogi pa vsaj 8 globinskih intervjujev.« Če jih je manj, je treba raziskavo dopolniti z drugo metodo (triangulacija). V navodilih drugih šol, ki smo jih prebrali, števila ni. Fakulteta za upravo piše, da število oseb »je odvisno od problema, namena, vrste uporabljenih intervjujev, strokovnega področja in ekspertnosti oziroma značilnosti vključenih«. Kdaj nehaš, je po Hurst tudi vprašanje nasičenosti: ko novi intervjuji ne spremenijo več slike, ki si jo ustvarjaš. Splošen pregled kvalitativnih metod je v članku Kvalitativna metoda raziskovanja.
Primer opomnika za intervju
Opomnik je list s temami, vprašanji in dodatnimi vprašanji, ki ga imaš pred seboj. Hurst svetuje, naj ima vprašanja, ki ne zvenijo kot raziskovalno vprašanje, naj se začne z lažjimi, nato nadaljuje z občutljivejšimi in naj bo zadnje vprašanje odprto. Vprašanja zapiši tako, da nanje ne moreš odgovoriti z »da« ali »ne«.
Spodnji primer je izmišljen. Tema je izmišljena raziskava o tem, kako študenti usklajujejo delo in pisanje diplomske naloge. Raziskovalno vprašanje (ne zapišeš ga vprašanemu): „Kako zaposleni študenti doživljajo usklajevanje dela in pisanja diplome?“
Izmišljen primer: opomnik za polstrukturiran intervju (približno 45 minut)
Uvod (ne šteje med vprašanja) Predstavim se, pojasnim temo, vprašam, ali lahko začnem snemati, in ponovim, da je sodelovanje prostovoljno in da bom odgovore anonimiziral.
Uvodna vprašanja (sedanjost, lažje)
- Kako izgleda vaš običajen delovni teden? (dodatno: kdaj delate, kdaj ste prosti?)
- Kako daleč ste s pisanjem diplomske naloge? (dodatno: kaj ste do zdaj naredili?)
- Kdaj in kje v tednu pišete? (dodatno: kaj pomaga, da sedete k delu?)
Glavna vprašanja (izkušnje, nato mnenja) 4. Opišite zadnji teden, ko ste pisali nalogo. Kako je potekal? (dodatno: kaj je steklo, kaj ne?) 5. Kdaj ste se prvič odločili, da boste pisali ob delu? (dodatno: kaj vas je k temu pripeljalo?) 6. Kaj vam delo omogoča pri nalogi in kaj vam jo otežuje? 7. Kako se z delodajalcem ali sodelavci pogovarjate o nalogi? (dodatno: ali vam kdo kaj prilagodi?) 8. Kaj bi danes naredili drugače kot na začetku? 9. Kako si zamišljate naslednje mesece pisanja?
Zaključna vprašanja 10. Kaj bi svetovali študentu, ki se šele odloča, ali bo pisal ob delu? 11. Sem vas morda o čem pozabil vprašati? Je še kaj, kar bi radi povedali?
Vrstni red sledi Hurstinemu priporočilu: začneš z nezahtevnimi vprašanji o sedanjosti, nato preideš na preteklost in šele pri koncu na prihodnost, ker po njenih besedah govor o upanjih in strahovih zahteva največ zaupanja. Za zadnje vprašanje meni, da prinese pogosto najbolj iskrene odgovore. Opomnik preizkusi na enem znancu, preden začneš.
Pazi na dve napaki. Vprašanje, ki zveni kot vprašanje iz izpita, vprašanega ustavi. Vprašanje, ki že vsebuje odgovor, na primer „Ali se strinjate, da je delo ovira?“, vodi vprašanega, zato ga preoblikuj v „Kako delo vpliva na pisanje?“.
Soglasje, snemanje in anonimnost
Šole obrazca za soglasje ne predpisujejo, navajajo pa pravila ravnanja z udeleženci. Pedagoška fakulteta UM navaja etične standarde, med njimi »prostovoljno sodelovanje udeležencev v raziskavi (soglasja)«, »možnost prekinitve sodelovanja v raziskavi na željo udeležencev«, »zagotavljanje anonimnosti sodelujočih udeležencev« in »etično ravnanje s podatki (hramba, uničenje, dostopnost)«. Pedagoška fakulteta UP pri opisu vzorca zahteva: »anonimnost udeležencev, kar pomeni, da se moramo izogniti kakršnemukoli navajanju podatkov o udeležencih, ki bi omogočili njihovo prepoznavo«.
Fakulteta za varnostne vede UM zahteva anonimizacijo pri virih z zakonsko varovanimi osebnimi podatki, na primer pri sodnih spisih. Za intervjuvance tega ne piše, a pravilo kaže, kako šola gleda na osebne podatke. »O potrebi anonimiziranja podatkov presodi mentor, ki študenta pri tem tudi usmerja, za ustrezno anonimiziranje osebnih podatkov pa je odgovoren študent.« Zapomni si zadnji del: odgovornost je tvoja.
Pri navajanju. Nova univerza piše: »Pri navajanju intervjujev in anket pazimo na anonimnost podatkov ter uporabimo oštevilčenje za razlikovanje med zapisi (npr. št. anketnega lista, začetnice intervjuvanca ipd.)«. Dobesedne izjave intervjuvancev označiš z narekovaji in zapišeš poševno: »Dobesedne navedbe iz neobjavljenih, internih virov, npr. izjave anketirancev oziroma intervjuvancev, morajo biti označene z narekovaji in zapisane poševno.« Kako intervju navedeš kot vir, je v članku Kako citirati intervju.
Pri orodjih umetne inteligence. Smernice Pedagoške fakultete UM o umetni inteligenci pravijo, da se v sisteme umetne inteligence ne vnaša nič, kar »neposredno ali posredno identificira osebo (npr. imena, e-pošta, ID, fotografije, glas, transkripti)«. Če za prepis uporabljaš spletno orodje, preberi pravila svoje šole, preden naložiš posnetek.
Soglasje v praksi. Šole besedila soglasja ne predpisujejo, zato ga napišeš sam. Naj bo kratko:
Izmišljen primer: Sodelujem v raziskavi za diplomsko nalogo na temo usklajevanja dela in študija. Razumem, da je sodelovanje prostovoljno in da ga lahko kadar koli prekinem. Strinjam se, da se pogovor posname in prepiše. Odgovori bodo v nalogi navedeni brez mojega imena, posnetek pa bo izbrisan po zagovoru naloge. Datum, podpis.
Hurst opisuje enak postopek: pred pogovorom podpisan obrazec, vprašanje, ali lahko začneš snemati, in zapis pogovora brez imena, z oznako, na primer INT#001. Podpisani obrazec hrani ločeno od prepisa. Soglasje pošlješ vnaprej, če intervju poteka po spletu.
Kako posnameš in prepišeš
- Preizkusi snemalnik. Posnemi minuto pogovora in poslušaj, ali se vse sliši. Hurst priporoča miren prostor, ker hrup otežuje prepis.
- Vprašaj, preden začneš snemati, in snemanje ustavi, ko je pogovor končan.
- Prepiši, kar je bilo povedano. Hurst opozarja, da samodejni prepisi niso popolni in da ne vsebujejo tona glasu ali govorice telesa, zato posnetek poslušaš in prepis popraviš.
- Označi govorce. Raziskovalec naj bo I (intervjuvar), vprašani pa šifra, na primer P3.
- Osebne podatke odstrani. Priimke, delodajalce in kraje zamenjaj z oznako v oglatem oklepaju, na primer [podjetje].
- Hrani varno. Posnetek in prepis hrani ločeno od seznama, ki povezuje šifre z imeni.
Prepis je gradivo za kvalitativno vsebinsko analizo, kjer iz njega ločiš pomenske enote, jih kodiraš in združiš v kategorije.
Kam v nalogi sodi intervju
- V metodologiji opišeš, koga si vprašal in kako si ga izbral, kdaj in kje je intervju potekal, kako dolgo je trajal, ali si ga snemal in kako si podatke obdelal. Podatke o vzorcu daš tako, da vprašanih ni mogoče prepoznati.
- V prilogi objaviš opomnik. Fakulteta za informacijske študije v Novem mestu kot primere prilog navaja »vprašalnik za intervju ali fokusno skupino, transkript oz. prepis intervjuja ali fokusne skupine z morebitnim odprtim kodiranjem«. Nova univerza ima v svojem primeru seznama prilog »Priloga 2: Predloga intervjuja …«, Višja strokovna šola Naklo pa med možnimi prilogami omenja »prazen izvod izhodišča za intervju«.
- V rezultatih predstaviš kategorije in izjave, označene s šifro vprašanega.
- V seznamu virov navedeš intervjuje, če to zahteva slog tvoje šole. Nova univerza med neobjavljene vire šteje »seznam intervjujev ali anket«.
Če nisi prepričan, ali prepis sodi v prilogo, vprašaj mentorja. Pri tem mu povej, ali je prepis anonimen.
Viri
- Hurst, A. (2023). Introduction to Qualitative Research Methods, poglavje 11 Interviewing. Oregon State University, CC BY-SA 4.0: https://open.oregonstate.education/qualresearchmethods/chapter/chapter-11-interviewing/
- Fakulteta za upravo UL, Navodila za pripravo dispozicij: https://www.fu.uni-lj.si/wp-content/uploads/Referat/Pravilniki/Navodila_PripravaDispozicijSeminarskihDiplomskihMagistrskihDel_cistopis-lektorirano-popravljeno.pdf
- Fakulteta za komercialne in poslovne vede, Priročnik za pisanje znanstvenih in strokovnih del: https://www.fkpv.si/wp-content/uploads/2021/06/prirocnik-za-pisanje-znanstvenih-in-strokovnih-del-na-fkpv.pdf
- Pedagoška fakulteta UM, Priročnik o izdelavi diplomskega dela (2026): https://pef.um.si/wp-content/uploads/2026/03/NOVI-PRIROCNIK-O-IZDELAVI-DIPLOMSKEGA-DELA.pdf
- Pedagoška fakulteta UM, Smernice o uporabi umetne inteligence: https://pef.um.si/wp-content/uploads/2026/02/Smernice_2_lekt.pdf
- Pedagoška fakulteta UP, Smernice za izdelavo zaključnih del (2026): https://www.pef.upr.si/mma/Smernice__izd_zakll_del_UP_PEF-sprem_maj26_cist.pdf/2026071508064021/?m=1784095600
- Fakulteta za varnostne vede UM, Navodila za izdelavo zaključnih del: https://www.fvv.um.si/wp-content/uploads/2022/02/Navodila-za-izdelavo-ZD_2022.pdf
- Nova univerza, Tehnična navodila za izdelavo zaključnih del: https://www.nova-uni.si/wp-content/uploads/2026/06/TEHNICNA-NAVODILA-2025.pdf
- Fakulteta za informacijske študije v Novem mestu, Navodila za pisanje strokovnih in znanstvenih del: https://www.fis.unm.si/media/SA_UNM_FIS_1010_09_Navodila_za_pisanje_strokovnih_in_z_nanstvenih_del_na_UNM-FIS-29.9.2026-cistopis.pdf
- Biotehniški center Naklo, Višja strokovna šola, Tehnična navodila za pisanje diplomskega dela (2025): https://bc-naklo.si/wp-content/uploads/2025/03/Tehnicna-navodila-za-pisanje-diplomskega-dela-verzija-7-1.-3.-2025.pdf